Начало / Общи условия

Общи условия

В сила от 10.11.2026 г.

1. Данни за продавача

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).

2. Предмет

Тези общи условия уреждат отношенията между продавача и потребителите (наричани по-долу „Клиент“) при покупка на стоки чрез онлайн магазина HOODWEAR.BG. С направата на поръчка Клиентът потвърждава, че е запознат с тези общи условия и ги приема.

3. Поръчка и сключване на договор

1. Клиентът избира продукти, размер и количество и ги добавя в количката.
2. При оформяне на поръчката Клиентът попълва име, телефон, имейл, град, адрес или офис на куриер и избира начин на плащане.
3. Преди да потвърди поръчката, Клиентът вижда общата цена, включително цената на доставката.
4. Договорът се смята за сключен с потвърждаване на поръчката от Клиента, при което той получава номер на поръчката.

Продавачът може да откаже или анулира поръчка при изчерпване на наличността, при явна грешка в цената или при невъзможност да се свърже с Клиента. В този случай Клиентът се уведомява, а платени суми се възстановяват изцяло.

4. Цени

Цените са в евро (€) и са крайни. Цената на доставката се посочва отделно при оформяне на поръчката. Продавачът може да променя цените по всяко време, като промяната не засяга вече направени поръчки.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерски фирми на територията на България. Сроковете и цените са описани на страница Доставка и плащане. Рискът от погиване на стоката преминава върху Клиента в момента на получаването ѝ.

6. Плащане

Плащането се извършва с наложен платеж при получаване. Подробности има на страница Доставка и плащане.

7. Право на отказ

Клиентът има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от получаване на стоката. Условията и редът са описани на страница Връщане и замяна.

8. Гаранция и рекламации

Продавачът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора за продажба, което се прояви в срок от 2 години от доставката. Рекламации се подават по имейл. Редът за подаване и разглеждане е описан на страница Връщане и замяна.

9. Лични данни

Продавачът обработва личните данни на Клиента съгласно Политиката за поверителност.

10. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта — текстове, изображения, лого и дизайн на продуктите — е собственост на продавача и не може да се използва без неговото писмено съгласие.

11. Решаване на спорове

Продавачът и Клиентът се стремят да решават споровете по взаимно съгласие. Клиентът може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите или да се обърне към орган за извънсъдебно решаване на спорове — Общата или секторна помирителна комисия към КЗП. Ако споразумение не бъде постигнато, спорът се решава от компетентния български съд.

12. Промени

Продавачът може да променя тези общи условия. Промените се публикуват на тази страница и важат само за поръчки, направени след публикуването им.